Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site mahalalkhayr.com. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux CGV.
Le propriétaire du site mahalalkhayr.com est une entreprise individuelle, immatriculée à Caen sous le numéro de SIRET 924809841, dont le siège social est situé au 54 rue Louis Robillard, 14000 Caen, France.
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2. Produits
Les produits commercialisés sur mahalalkhayr.com sont des produits comestibles (miel, huile de nigelle) et des produits d’hygiène.
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3. Commande
La commande sur mahalalkhayr.com ne nécessite pas de devis préalable ni de création d’un compte client. La commande est validée dès que le client sélectionne ses produits, renseigne ses informations et procède au paiement.
Le client s’engage à vérifier les informations fournies lors de la commande. L’acceptation de la commande est confirmée par l’envoi d’un email de confirmation.
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4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire. Le paiement est dû dès la passation de la commande et est débité immédiatement.
Le site utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la confidentialité des données bancaires.
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5. Livraison
La livraison des produits est effectuée sur tout le territoire français. Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande. Si ce délai n’est pas respecté, le client peut annuler sa commande dans un délai de 15 jours à compter de la réception de l’email de confirmation d’expédition.
La livraison est assurée par un transporteur indépendant. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont à la charge du client.
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6. Réclamations et retours
Le client dispose d’un délai de 15 jours pour faire toute réclamation par email à l’adresse contact@mahalalkhayr.com. Toute réclamation doit être accompagnée du numéro de la commande et d’une description du problème rencontré.
En revanche, une fois que la commande a été expédiée, le client ne pourra pas annuler la commande.
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7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires et de consommation, dès lors que l’emballage a été ouvert. Pour les produits d’hygiène, en raison de leur nature, le droit de rétractation est également exclu.
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8. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et informations de paiement) sont nécessaires pour le traitement de la commande, la livraison des produits et la gestion des relations commerciales. Ces données peuvent être transmises à des prestataires tiers (exemple : prestataires de transport, prestataires de paiement, prestataires de maintenance) dans le cadre du traitement de la commande.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant en contactant contact@mahalalkhayr.com.
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9. Responsabilité
de mahalalkhayr.com ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événements imprévus qui retarderaient ou empêcheraient la livraison des produits.
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10. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise, sauf disposition contraire.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Accès au site
Le site mahalalkhayr.com est accessible à tout utilisateur ayant accès à Internet. L’accès au site est libre et gratuit, sous réserve de l’acceptation des présentes CGU.
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2. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur mahalalkhayr.com (textes, images, logos, graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de mahalalkhayr.com ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments est interdite sans autorisation préalable.
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3. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à la loi et à respecter les présentes CGU. Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site pourra entraîner la suspension ou l’interdiction d’accès au site sans préavis.
4. Collecte de données personnelles
Lors de la navigation sur le site, des données personnelles peuvent être collectées (notamment lors de la commande). Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des relations avec les clients, et la livraison des produits. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de confidentialité].
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5. Modification des CGU et CGV
mahalalkhayr.com se réserve le droit de modifier les présentes CGU et CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.
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6. Responsabilité
mahalalkhayr.com ne peut être tenu responsable des éventuels dysfonctionnements du site, des erreurs techniques ou des interruptions de service. L’entreprise n’est pas responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur.
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7. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation. L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.
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En cliquant sur « J’accepte » lors de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et CGU et les accepter sans réserve.
Date de dernière mise à jour : Mars 2025